[1]. مهدیه، امید، پیرایش، رضا و بابلی، مینو. «تأثیر هزینه جابجایی بر وفاداری و احتمال رویگردانی مشتریان»، مطالعات رفتار مصرفکننده، 1400، 8(4):61-46.
[2]. امامی، لطیف، پوراشرف، یاسان اله و طولابی، زینب. «ارائه مدلی برای رویگردانی مشتریان از بانک ملی با استفاده از معادلات ساختاریافته»، مدیریت بازاریابی،1394، 26(1):46-26.
[3]Moon, John C., and Miner, Michelle. Consumer behavior internal and external factors. Translation: Saleh Ardestani, Abbas, Saadi, Mohammad Reza, Publications: Aylar (in Persian).2013.
[4]. پوریانی، ابوذر، مهرانی، هرمز، سمیعی، روح اله، شجاعی، سامره و امیدخواه نسرین، محمدرضا. «تدوین سناریوهای رویگردانی مصرفکنندگان گاز طبیعی (مورد مطالعه: شرکت گاز مازندران)»، آیندهپژوهی ایران،1399، 5(2):254-229.
[5] Saeed, M., and Azmi, I. B. A. G. The nexus between customer equity and brand switching behaviour of millennial Muslim consumers. South Asian Journal of Business Studies, 2019, 8(1): 62-80.
[6] Permana, I.. Customer Switching Behavior dalam Membeli Batik dari UKM. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 2019, 1(1): 48-52.
[7] Zhu, B., Baesens, B., Backiel, A. E., and vanden Broucke, S. K. Benchmarking sampling techniques for imbalance learning in churn prediction. Journal of the Operational Research Society, 2018, 69(1): 49-65.
[8]Vitaly, Briker, Richard, Farrow, William, Trevino and Brent, Allen. Identifying Customer Churn in After-market Operations using Machine Learning Algorithms, SMU Data Science Review, 2019, 2(3).
[9]. زینلیزاده، رضا، عبادتی، امیدمهدی و جعفری، محمدعلی. «راهبرد بازاریابی پایدار شبکههای هوشمند انرژی با رویکرد سیاستهای کلی علم و فناوری»، سیاستهای راهبردی و کلان،1400، 9(3):471-445.
[10] Panek, Wojciech and Włodek, Tomasz. Natural Gas Consumption Forecasting Based on the Variability of External Meteorological Factors Using Machine Learning Algorithms, Energies, 2022, 15:348.
[11]. پوردربانی، راضیه. «بررسی وضعیت فعلی و تقاضاهای آینده انرژی تجدید پذیر در ایران و بازاریابی آن»، انرژیهای تجدید پذیر و نو،1399،7(1):124-118.
[12]. بقائی، علی و حسینی، منیره. «مدلسازی پیشبینی رویگردانی مشتریان صنعت بیمه»، پژوهشنامه بیمه،1396،32(1):106-85.
[13]. حسینی، میرزاحسن، حمیدی زاده، محمدرضا، جوکار، علیاکبر و رضایی، مهدی. «علتیابی رویگردانی مشتریان با ارزش صنعت بانکداری»، مطالعات مدیریت راهبردی،1394، 24(1):144-131.
[14]. بیضایی، سیدحمید و بستام، هادی. «شناسایی عوامل مؤثر در کاهش نرخ رویگردانی مشتریان در موسسه اعتباری ملل»، اولین کنفرانس بینالمللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد،1400.
[15]. نوریخان یوردی، میثم، بشیری، مهدی و دوستی، مرتضی. «مدل ساختاری رویگردانی مشتریان از فروشگاههای ورزشی»، مطالعات مدیریت ورزشی،1399،12(60):192-169.
[16]. عسگری، محسن، تقوا، محمدرضا و تقوی فرد، محمدتقی. «پیشبینی احتمال رویگردانی مشتریان در صنعت بانکداری ایران»، پژوهشهای مدیریت عمومی،1397،11(41):82-57.
[17]. حیدری، حامد و عبدالوند، ندا. «الگوی عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان در صنعت بیمه»، مدیریت برند،1394،2(3):158-135.
[18]. حسینخانی، نوشین، حسینی مطلق، سید مهدی و خاکزار بفرویی، مرتضی. «شناسایی عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان در صنعت بیمه»، بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بینالمللی بیمه و توسعه.1393.
[19]Lincoln, Y., and Guba, E. Epistemological and methodological bases of naturalistic inquiry. Educational Technology Research and Development, 1982, 30:233-252.
[20] Fornell, Claes Larcker, David F. Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1): 39–50.
[21]. آذر، عادل و خسروانی، فرزانه. «تحقیق در عملیات نرم»، تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.1398.
[22]. داوری، علی و رضازاده، آرش. «مدلسازی معادلات ساختاری با نرمافزار PLS»، تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی.1397.
مهندسی گاز ایران